Extrema

Extrema to włoska firma specjalizująca się w projektowaniu, inżynierii i produkcji systemów schodowych dla osób z niepełnosprawnościami. Skupienie się na innowacjach, bezpieczeństwie i jakości materiałów pozwoliło Extrema zdobyć pozycję jednej z wiodących marek na europejskim rynku dostępności.

Wartość firmy opiera się nie tylko na produkcie, ale także na sieci dealerów i partnerów obecnych na całym świecie, którzy każdego dnia zajmują się oferowaniem, konfigurowaniem, instalowaniem i certyfikowaniem urządzeń. Dlatego Extrema od zawsze dba o utrzymywanie bezpośrednich, płynnych i profesjonalnych relacji z osobami, które fizycznie dostarczają produkt do domów i przestrzeni publicznych.

Wraz z rozwojem sieci sprzedaży coraz pilniejsze stawało się wyposażenie dealerów w scentralizowane, łatwe w obsłudze, a zarazem potężne narzędzie, które usprawni komunikację i zautomatyzuje powtarzalne procesy.

Celem było stworzenie zaawansowanego portalu klienta, który umożliwi dealerom samodzielną pracę, monitorowanie zamówień, generowanie ofert i szybki dostęp do wszystkich niezbędnych dokumentów — od certyfikatów CE po materiały techniczne i marketingowe. System miał stać się codziennym narzędziem pracy, ułatwiającym współpracę między Extrema a jej siecią sprzedaży.

Opracowaliśmy kompletny portal klienta, zaprojektowany jako naturalne przedłużenie relacji między Extrema a jej dealerami.

Platforma umożliwia każdemu dealerowi monitorowanie statusu zamówień w czasie rzeczywistym, dostęp do historii ofert, pobieranie certyfikatów i dokumentacji montażowej oraz bezpośrednią komunikację z firmą.

Sercem projektu jest konfigurator schodów online – narzędzie intuicyjne i techniczne zarazem, które pozwala dealerowi samodzielnie stworzyć pełną ofertę. Po wprowadzeniu specyfikacji projektu system generuje spersonalizowany, dokładny kosztorys gotowy do wysłania klientowi końcowemu. Cały proces został zaprojektowany jako szybki, precyzyjny i możliwy do zastosowania także na rynkach międzynarodowych.

Interfejs został zaprojektowany tak, by był dostępny, płynny i zgodny z tożsamością marki Extrema, a infrastruktura technologiczna zapewnia bezpieczeństwo, skalowalność i możliwość integracji z systemami wewnętrznymi.

Portal klienta znacząco poprawił efektywność operacyjną i satysfakcję dealerów. Mogą oni teraz pracować w pełni samodzielnie, bez ciągłej zależności od biura obsługi, a platforma stała się dla nich prostym, przejrzystym i kompletnym narzędziem codziennej pracy.

Extrema odnotowała wyraźne usprawnienie procesów wewnętrznych — mniej ręcznych zgłoszeń, mniej błędów i szybszy czas reakcji. Relacje z partnerami uległy wzmocnieniu dzięki cyfrowemu doświadczeniu, które ułatwia wspólne prowadzenie działalności.

Projekt jest stale rozwijany, z nowymi funkcjami wspierającymi wzrost i internacjonalizację. To konkretna transformacja cyfrowa, która uczyniła relację między Extrema a jej siecią bardziej efektywną, bezpośrednią i nowoczesną.