Projekty, które zrealizowaliśmy
z myślą o robieniu różnicy.
Każdy projekt zaczyna się od analizy biznesu i staje się oprogramowaniem szytym na miarę, zaprojektowanym pod realne procesy tych, którzy z niego korzystają.
Centrala VoIP jest zintegrowana z systemem zarządzania: każde połączenie jest rozpoznawane, nagrywane i transkrybowane, z podsumowaniami AI w karcie klienta oraz analizą wyników zespołu.
Chiamata in entrata
Mario Rossi · 348 224 6721 · 02:41
Cliente: «La Golf è ancora disponibile?»
Venditore: «Sì, gliela tengo ferma fino a sabato.»
Cliente: «Perfetto, potete valutarmi anche la permuta?»
Riassunto AI
Interessato alla Golf 8, appuntamento sabato. Chiede valutazione permuta Polo 2017.
Jedno narzędzie do wszystkich rozmów telefonicznych: od rozpoznania klienta po analizę tego, jak zespół obsługuje połączenia.
Centrala jest wbudowana w system zarządzania
Połączenia przychodzące i wychodzące przechodzą przez zintegrowaną centralę VoIP: dzwoniący jest rozpoznawany, a karta klienta otwiera się automatycznie.
Każde połączenie jest transkrybowane
Po zakończeniu rozmowy AI tworzy pełną transkrypcję konwersacji, rozróżniając klienta i sprzedawcę.
AI podsumowuje i taguje
Kluczowe tematy, poszukiwany pojazd, samochód w rozliczeniu, finansowanie: podsumowanie trafia do karty klienta wraz z tagami, bez konieczności robienia notatek.
Kolejne działania są już gotowe
Oddzwonić w poniedziałek, przygotować wycenę, wysłać ofertę: AI sugeruje działania, a sprzedawca potwierdza je jednym kliknięciem.
Analiza nieodebranych połączeń
Każde nieodebrane połączenie jest klasyfikowane: oddzwonione z odpowiedzią, oddzwonione bez odpowiedzi lub jeszcze nieoddzwonione, dzięki czemu żaden klient nie zostaje pominięty.
Monitorowanie wyników przez AI
AI mierzy czas odpowiedzi i oddzwonienia oraz wynik handlowy połączeń — dla zespołu lub pojedynczego operatora.
Każdy projekt zaczyna się od analizy biznesu i staje się oprogramowaniem szytym na miarę, zaprojektowanym pod realne procesy tych, którzy z niego korzystają.
Odpowiedzi na pytania, które dealerzy najczęściej zadają nam o centralę VoIP zintegrowaną z systemem zarządzania.
Skontaktuj się z nami
Integracja centrali VoIP łączy telefonię i system zarządzania: połączenia przychodzące i wychodzące przechodzą przez system, dzwoniący jest rozpoznawany po numerze, a karta klienta otwiera się automatycznie jeszcze przed odebraniem.
Rozmowy są nagrywane i automatycznie transkrybowane, z rozróżnieniem głosów klienta i operatora. Historia połączeń staje się tekstem, który można przeglądać i wyszukiwać, powiązanym z właściwym klientem.
Po zakończeniu rozmowy AI tworzy podsumowanie z kluczowymi tematami i przydatnymi tagami — poszukiwany produkt, budżet, terminy, obiekcje — i zapisuje je w karcie klienta, bez potrzeby ręcznego przepisywania notatek.
Liczba połączeń, czas trwania, czas odpowiedzi, wyniki: wskaźniki centrali znajdują się w tym samym miejscu co dane handlowe, dzięki czemu wyniki telefoniczne można odczytywać razem z rezultatami sprzedaży.
Połączenia, transkrypcje i podsumowania znajdują się w firmowym oprogramowaniu razem z ofertami, zamówieniami i zgłoszeniami: bez oddzielnych narzędzi do sprawdzania i bez żadnego fragmentu historii klienta, który zostaje w czyimś telefonie.
