Produkt
Strona internetowa i CRM
Rok
2023
Branża
Wyposażenie wnętrz
Dondi Arreda to jedna z wiodących włoskich firm w sektorze meblarskim, z siecią salonów sprzedaży rozmieszczonych na terenie całego kraju oraz ofertą obejmującą najlepsze marki designu włoskiego i międzynarodowego. Firma jest ceniona za wysoką jakość produktów, dbałość o klienta oraz umiejętność oferowania rozwiązań „szytych na miarę” dla każdego wnętrza, zawsze w niepowtarzalnym stylu.
Na konkurencyjnym i coraz bardziej cyfrowym rynku Dondi Arreda potrzebowała narzędzia zdolnego wspierać rozwój, wzmacniać markę i generować realną wartość. Aby to osiągnąć, konieczne było całkowite przemyślenie obecności firmy w Internecie.
Punkt wyjścia był jasny: stworzyć zintegrowany ekosystem cyfrowy, który umożliwiłby centralne zarządzanie kontaktami ze wszystkich kanałów – strony internetowej, kampanii reklamowych, mediów społecznościowych, wydarzeń – a jednocześnie zbudować witrynę zdolną generować nowe możliwości sprzedażowe, wiernie oddając pozycjonowanie i jakość marki Dondi.
Bezpośredni kontakt z klientem to kluczowy element procesu sprzedaży w Dondi. Dlatego celem nie było tylko opowiedzenie historii firmy, ale maksymalizacja liczby wartościowych leadów i szybkie doprowadzenie ich do umówienia spotkania w salonie, gdzie wartość oferowanego serwisu może w pełni się ujawnić. Strona miała stać się akceleratorem sprzedaży – nie tylko wirtualną witryną.
Zaprojektowaliśmy i stworzyliśmy całkowicie spersonalizowaną stronę internetową, dopasowaną do potrzeb Dondi. Całe doświadczenie użytkownika zostało zaplanowane tak, by od razu przekazać wysoki poziom jakości produktów i marek, z ogromną dbałością o design, zdjęcia, treści i ścieżki nawigacji.
Każda sekcja witryny została zaprojektowana z myślą o konwersji – od pierwszych inspiracji po kartę produktu – wszystko ma na celu skierowanie użytkownika do umówienia się na spotkanie i bezpośredniego kontaktu z doradcą. Wydajność techniczna strony zapewnia szybką, angażującą nawigację również na urządzeniach mobilnych, które generują większość ruchu.
Równolegle opracowaliśmy własny system CRM, dostosowany do potrzeb firmy, który centralizuje w czasie rzeczywistym wszystkie kontakty generowane przez stronę oraz inne kanały. System ten umożliwia doradcom Dondi szybkie reagowanie, śledzenie interakcji, zarządzanie spotkaniami oraz optymalizację procesów follow-up, co przekłada się na wzrost efektywności całego zespołu handlowego.
Dostosowany numer telefonu do śledzenia, nagrywania i transkrypcji połączeń przychodzących.
Wysyłaj zaplanowane wiadomości SMS, z automatyzacją, powiadomieniami na czas i scentralizowanym zarządzaniem kampaniami.
Twórz zautomatyzowane odpowiedzi, aby obsługiwać żądania, powiadamiać o aktualizacjach i wspierać klientów w czasie rzeczywistym.
Śledź wydarzenia i spotkania za pomocą intuicyjnego kalendarza i szczegółowej agendy.
Optymalizacja wyników biznesowych dzięki szczegółowym analizom i interaktywnym pulpitom nawigacyjnym do monitorowania kosztów, przychodów i wskaźników KPI.
Twórz niestandardowe wyceny w oparciu o konkretne potrzeby, z automatycznymi obliczeniami i elastycznymi opcjami.
Przenieś swoje dane z plików Excel lub starych baz danych, API do CRM, zapewniając integralność i ciągłość.
Zarządzaj zgłoszeniami i raportami klientów za pomocą systemu zgłoszeń zintegrowanego z CRM, aby zapewnić bardziej zorganizowane wsparcie.
Nowa strona Dondi Arreda stała się wyjątkowo skutecznym narzędziem sprzedażowym, które w przejrzysty sposób komunikuje tożsamość marki i codziennie generuje wartościowe kontakty.
Dzięki pełnej integracji z CRM, leady są obsługiwane precyzyjnie i efektywnie, co ma bezpośredni wpływ na skuteczność działań sprzedażowych zespołu.
Współpraca z Dondi Arreda nie kończy się tutaj – stale rozwijamy nowe narzędzia cyfrowe, mając na celu ciągłą innowację i doskonalenie każdego etapu doświadczenia – zarówno dla końcowego klienta, jak i dla zespołu wewnętrznego. To projekt, który rośnie, ewoluuje i nieustannie generuje wartość.
Otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie. Nasz operator skontaktuje się z Tobą jak najszybciej, aby dostarczyć wszystkie potrzebne informacje.